如何看待木地板品質與品牌之間的關系
新聞出處:   2014-06-28 13:15:39
如何看待木地板品質與品牌之間的關系

  對我們木地板而言品質是品牌的基礎,對于品質我們經常會看到或聽到最好的或更好的說法,其實從木地板理化指標來講,只有單向標準層面的區別,很難面面俱到,更多的是應該看綜合指標,而不是某一被強化過的指標,應該更為系統地從木地板行業 “一分地板,九分服務” 的特性來看待木地板的品質,實際上木地板有2個品質,一個是地板自身的品質,主要是指地板面層質量,舉例來說對強化木地板自身質量而言,表面平整度、拼裝高度差、拼裝離縫率、卷邊、起拱五項指標要在允許值范圍內,不允許局部藍變、裝飾層破損和分層,這些都屬于自身質量的范疇;另一個是木地板安裝服務質量,舉例來說對于強化木地板的安裝服務質量而言:表面平整度、拼裝高度差、拼裝離縫率、伸縮縫隙、踢腳板安裝質量各項指標要在允許值范圍內,地板表面無損傷、無明顯劃痕、無明顯膠斑,主要行走區域無異響,都屬于安裝服務質量范疇。

  一個好品質的木地板如果沒有好的安裝,是不可能讓客戶最終說好的,所以對安裝服務質量的重要性應該給予更為密切的重視和關注。尤其是對于一個外行的消費者,無論他認為這塊木地板多完美,也只是看到了其10%而已,那背后的90%如果不加以重視,那未來的品牌之路會越走越窄,好品質的產品是要和完美的服務相匹配的。

  品牌是品質的升華,一個好品質的產品和服務,用的人多了,消費者的口碑會給你掛一個招牌,這個牌就是品牌,就像世上本無路,走的人多了自然也就有路了,而品質的升華主要靠的是90%的服務來付出100%的努力來推動的,而不僅僅是那個自身質量的10%。

  而營銷又是品牌升華的推手,無論是品質還是品牌如果沒有系統性的營銷來推動,是很難實現品牌發展化發展的,這時候品質和服務都應該是營銷的一個重要組成部分,但從木地板市場的發展現狀來看,我們普遍存在著重品質輕服務的意識,很多由品質引申出來的營銷“噱頭”的存在就是最好的證明,它很容易讓消費者犯“以點帶面”的慣性錯誤,其實營銷就是用心經營的銷售,如果通過營銷把服務給武裝起來,會給消費者帶來更多的賣點和實惠,最終會形成相得益彰的共進局面。

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